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售后办事

 

售后办事许诺书

 

广西林佳制冷工程无限义务公司售后办事体系及办事许诺

一、办事理念

用好产物去办事好客户

二、办事方针

更好、更快、更慎密

三、办事许诺(365全方位对劲办事)

    三全——全进程自动办事:从售前、征询、推介、设想、选型、至售中送货、装置、调试到售后指点、回访、颐养、维修

全天候确保办事:不论什么时候、何地、随时上门办事

满身心知心办事:经心全意为用户着想,为用户解忧

六免——收费征询、收费设想、收费出图、收费调试、收费回访、收费颐养

五对劲——办事对劲、设想对劲、装置对劲、利用对劲、维修对劲

四、办事法式

打仗客户——供给征询——产物先容——领会客户情况——提交设想打算——打算商量——告竣和谈——签订条约——工程设想——施工装置——调试运转——验收——售后办事

五、办事标准

售前办事:供给具体的产物材料和多种设想思绪、供给给主顾对劲的设想打算

售中办事:供给一流的装置及监理步队、专业的装置及检测装备、良好的施工材料,打造良好的装置品德

售后办事:成立回访、赞扬中间,确保用户品质反应信息获得呼应及有用处置,成立

完整的用户档案,供给自动的颐养办事

六、售后办事内容条目

1、普通保护颐养,由地域办事部供给呼应办事;

2、装备厂家售后办事总部终年驻有专职手艺职员,对各类突发的严重疑题目目做出实时快速呼应;

3、严重、疑难毛病,装备厂家售后办事总部经由过程大区办事部共同地域办事部间接予以处理;

4、装备厂家在总部设有配件库,将保障易损易耗品实时得以改换;

5、担任培训买方操纵职员,培训后的职员领会装备布局任务道理,谙练操纵装备,熟习平常保护颐养;

6、装备保修期为装置调试后一年,保修期满后公司将按本钱价供给零配件,并在接到报修告诉后实时赶赴现场;

7、处理题目的时候及方式:在接到报修告诉书后4小时内呼应并赶赴现场,普通毛病24小时内处理;

8、保修刻日:初次开机调试及格后一年,或交货之日起一年半,以先到期者为准;

9、保修规模:工程、装备保修,毕生上门维修;

10、保修用度:在保修期内,凡属装备自身品质题目引发的毛病,其维修用度(含野生与零部件)均由公司承当(报酬缘由或不可顺从的身分除外);

11、额定办事:超越保修期后,仍需按期(半年)供给保护颐养办事,维修时只收改换的配件费;

12、本公司不担任因以下缘由引发的毛病

1)客户保管不妥;

2)未经本公司书面承认私行点窜产物;

3)操纵利用不妥;

4)本地电网不不变及天然灾难而发生的毛病;

5)腐蚀、腐蚀或耗费。

七、装备的装置指点、调试、验收打算

针对本名目,公司委派专业工程师指点机组装置,收费开机调试及对操纵职员的培训。

1、装置指点

1.1供给相干手艺材料,共同设想单元停止体系设想

1.2货到工地后指点装备的吊装、就位和装置任务

2、调试打算

2.1装备开机调试前,查抄装备相干体系的装置情况,并提交查抄报告

2.2在相干体系具有运转前提且情况许可调试时,停止开机调试,测试相干运转参数,提交调试报告

3、装备的验收

3.1装备的初验收

1)产物的表面是不是有严重破坏;

2)产物的型号、产地、规格是不是与条约(或招标文件)所申明的不异;

3)产物的供货是不是与清单符合(数目等);

4)随机材料、文件是不是周全;

3.2调实验收

1)装备经调试后是不是能一般运转;

2)装备的各项节制是不是一般;

3)装备的运转参数是不是到达手艺请求。

八、职员培训打算

1、实际培训:条约签订后,业主可先派职员(人数不限),由我公司支配停止实际培训,免培训用度。

2、道理与理论培训:装备到货后,在我公司手艺职员现场指点装置时,对上述职员停止现场体系道理与理论的培训;

3、操纵培训:装备开机调试时,并使之能到达完整领会,把握装备的操纵、运转和保护手艺;

4、释疑:装备质保期内,随时处理操纵职员的疑难,使之加深对装备和相干体系的熟悉,保障其能自力停止操纵保护。

 

 

九:售后办事德律风:李司理 18776703453   0771-4511381

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